1.什么是“双录”？

“双录”是指银行等金融机构从业人员销售理财产品或代理其他机构销售产品时，同步进行录音录像。

2.如何变更账户绑定银行卡？

请前往不朽情缘客户服务中心办理变更，投资人携带本人身份证明原件。

3.如何变更投资人联系方式？

请联系客户经理后，前往不朽情缘客户服务中心办理变更，投资人携带本人身份证明原件。

4.如何修改信托计划预约金额？

请联系客户经理进行变更。

5.如何退款？

信托计划项目未成立时或信托计划认购失败的情况下。提交退款申请后，申请办理退款，可联系客户经理，根据相关规定流程。

6.信托计划承诺保本或最低收益吗？

中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、国家外汇管理局联合印发的《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》（银发〔2018〕106号）规定“金融机构开展资产管理业务时不得承诺保本保收益。”

7.有哪些注意事项？

（1）投资人个人信息必须保证真实、有效、完整；
（2）受益人信托利益分配的银行账户在信托利益分配结束之前不得销户。